Politica sulla protezione dei dati

Come parte delle richieste di informazioni, la richiesta di credito e la gestione della relazione contrattuale, PATENTE ITALIANA, come controller, raccoglie i dati da te. Questi dati sono obbligatori per l'istruzione corretta della tua richiesta, non riuscendo, non saremo in grado di istruirli.

scopi di raccolta arredati

Queste informazioni vengono raccolte per:

• Per istruire ed eseguire il contratto: I tuoi dati saranno soggetti all'elaborazione per scopi, gestione del credito, gestione dei rischi, gestione e recupero non pagati, intermediazione in assicurazione, gestione elettronica di documenti e studi statistici. Alcune conversazioni telefoniche possono essere registrate per prove. Se necessario, i dati (dettagli di contatto, patrimonio e solvibilità) possono essere arricchiti da partner specializzati per garantire e recuperare un reclamo non retribuito. I tuoi dati verranno utilizzati in particolare a fini di punteggio: il punteggio è un trattamento di supporto alle decisioni basato su modelli statistici che utilizzano algoritmi al fine di confrontare la tua situazione con quelle delle persone con un profilo simile. I trattamenti di punteggio vengono utilizzati come parte dell'indagine sulla richiesta di credito, sulla sua gestione e le relazioni commerciali con il donatore. Le informazioni richieste possono anche essere utilizzate per aggiornare i dati già detenuti da PATENTE ITALIANA per gli stessi scopi di quelli inizialmente perseguiti. Se sei già un cliente, le informazioni detenute da PATENTE ITALIANA nel contesto degli attuali contratti possono essere utilizzate come parte dell'esame di questa richiesta.
• Per soddisfare gli obblighi legali: I tuoi dati saranno soggetti all'elaborazione allo scopo di combattere il riciclaggio di capitali e il terrorismo e la gestione del rischio operativo.
• In considerazione dell'interesse legittimo del controller: I tuoi dati saranno soggetti all'elaborazione ai fini della prevenzione delle irregolarità al fine di ridurre al minimo i rischi di frode: qualsiasi dichiarazione irregolare della tua parte sarà Il soggetto di un trattamento destinato alla prevenzione, al rilevamento e alla gestione delle irregolarità. Durante la verifica, la richiesta di credito viene sospesa. A seguito della verifica delle informazioni, qualsiasi irregolarità comprovata può comportare il rifiuto dei crediti e/o la sospensione del diritto di utilizzare i crediti aperti in precedenza con PATENTE ITALIANA. Nell'ambito di questi trattamenti per la prevenzione del rischio di frode, i cookie e altri traccianti vengono utilizzati per raccogliere i dati di navigazione e configurazione e raggrupparli sotto forma di un identificatore tecnico (stampa del dito del dispositivo). Questi dati e quelli richiesti quando si istruiscono la richiesta possono essere trasmessi in modo sicuro, al nostro partner del fornitore della soluzione tecnica utilizzata per analizzarli e correlarli con le informazioni di altri utenti di questa soluzione al fine di valutare il rischio di frode collegata Alla tua richiesta.
  
  a meno che non ti sia opposto, i tuoi dati verranno utilizzati per l'animazione e la prospettiva commerciale in particolare tramite trattamenti di profilazione. La profilazione è un'elaborazione di valutazione che consente di analizzare, attraverso la combinazione di dati o di prevedere alcuni elementi come i tuoi interessi, il tuo comportamento, le tue preferenze (...). I trattamenti di profillazione vengono utilizzati per target offerte che possono essere interessate, i mezzi e i metodi di comunicazione a cui favorire. Verrà utilizzato per scopi di profilazione, tutte le informazioni raccolte durante le tue richieste e durante la relazione contrattuale e pre -contrattuale (navigazione sul nostro sito Web, conversazioni telefoniche, e -mail, chat, ...).
  È probabile che le conversazioni telefoniche o le tue chat con i nostri consulenti vengano registrate a fini di formazione al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi. Verranno anche utilizzati per scopi di profilazione tramite analisi semantiche al fine di migliorare la relazione commerciale. Sarai avvisato prima di questa registrazione e sarai in grado di opponderla.
  
  I tuoi dati potrebbero essere soggetti all'elaborazione per combattere l'incivilità, dai trattamenti per migliorare il miglioramento dell'esperienza del cliente (server vocale interattivo, soddisfazione sondaggi, ecc.), Rilevamento e gestione dei clienti in una situazione di fragilità finanziaria (incluso tramite i trattamenti di profilazione).

Raccolta e destinatari dei dati

Le informazioni raccolte sono principalmente informazioni che ci hai fornito direttamente. Alcune informazioni possono comunque essere raccolte da terze parti, verrai quindi informato.

Alcune informazioni vengono anche trasmesse a fornitori e agenti per la gestione e l'esecuzione di questa offerta. Le informazioni trasmesse sono solo così essenziali per l'esercizio della missione affidata da PATENTE ITALIANA al provider o agente (elenco disponibile su richiesta dal servizio al consumo).

Possono anche essere trasferiti a un fornitore di servizi telefonici americani o canadesi per chiedere chiamate, richieste di richieste, gestione delle operazioni relative al credito e prospettiva commerciale. Questi fornitori si sono impegnati contrattualmente a garantire un livello sufficiente di protezione della privacy, delle libertà e dei diritti fondamentali. È possibile su richiesta dal servizio consumer, ricevere una copia di queste garanzie.

prospezione commerciale

A meno che non ti sia opposto tramite la casella nei moduli di raccolta dei dati: puoi ricevere da noi o dalle offerte commerciali dei nostri partner per posta. Puoi anche ricevere offerte commerciali via e -mail riguardanti prodotti o servizi simili a quelli iscritti. Se l'hai accettato controllando le caselle che appaiono nel paragrafo sulla raccolta della tua e -mail, puoi ricevere offerte commerciali da noi via e -mail per prodotti o servizi non simili a quelli abbonati e offerte commerciali via e -mail ai nostri partner.

durata della conservazione dei dati

Le tue informazioni saranno mantenute per tutta la durata delle relazioni contrattuali, fino a quando i periodi di limitazione non saranno estesi da tutte le azioni allegate alla conclusione e all'esecuzione del contratto o per soddisfare, se necessario, a qualsiasi obbligo collegato all'elaborazione di questi dati che si importerebbe al donatore.

i tuoi diritti

Hai:

• Da un diritto alla revisione: in caso di rifiuto della tua richiesta di credito, hai il diritto di chiedere a PATENTE ITALIANA, un'intervista con un consulente autorizzato a riesaminare il tuo file per condividere le tue osservazioni sulla tua situazione personale. Per fare questo devi scrivere al nostro segretario: mme Hélène Walche via e-mail a: elenewalche@exzellenz-rahrschule.de entro 3 mesi dalla notifica del tuo rifiuto;
• di un diritto di accesso relativo a tutti i dati relativi all'elaborazione dei nostri servizi;
• di un diritto di rettifica in caso di dati errati;
• Di un diritto alla portabilità dei tuoi dati. Puoi richiedere di ricevere in un formato leggibile da una macchina i dati che ci hanno fornito (dati dichiarati e dati generati dalla tua attività) se l'elaborazione di questi dati è necessaria per l'esecuzione del contratto o se hai acconsentito ad esso. Puoi richiedere che trasmettamo i dati direttamente a un altro controller;
• Di un diritto di opporsi ai tuoi dati per scopi di marketing. Puoi opporsi quando si raccogli i dati tramite la casella di controllo o in qualsiasi momento contattando il servizio del consumatore o nella sezione "Contatto Preferenze";
• Di un diritto di opposizione al trattamento. Puoi opporsi a ciò che abbiamo a che fare con i dati che ti riguardano a meno che non siamo tenuti a farlo all'interno del quadro della relazione contrattuale che abbiamo con te (per l'esecuzione del tuo contratto di credito), per possibili azioni in tribunale e se ci sono ragioni imperiose e legittime per ciò che continuiamo a elaborare i tuoi dati;
• Di un diritto di cancellare i tuoi dati. I dati relativi a te sono conservati per il periodo sopra menzionato. Puoi tuttavia chiedere che alcuni dati siano eliminati se si applica uno dei seguenti motivi:
• Non sono più necessari in vista delle ragioni per le quali sono stati raccolti.
• ti oppondi all'elaborazione e non c'è motivo per noi di mantenere i dati.
• I dati relativi a te sono stati oggetto di elaborazione illegale.

Studieremo la tua richiesta e risponderemo ad essa a meno che non siamo tenuti a mantenere i dati per soddisfare gli obblighi legali o per consentire qualsiasi azione legale.

• Di diritto alla limitazione dei trattamenti. Quando chiedi la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati o ti oppondi all'elaborazione, questi, durante il momento dell'esame della tua richiesta da parte dei servizi interessati (massimo 1 mese), puoi chiederti che i trattamenti siano limitati e se non ci manteniamo i tuoi dati solo per possibili azioni legali. I dati relativi a puoi quindi essere elaborato solo con il tuo accordo ad eccezione di possibili azioni legali;
• Il diritto di definire le direttive relative al destino dei dati dopo la tua morte.

PATENTE ITALIANA ha nominato un delegato di protezione dei dati raggiungibile al seguente indirizzo: support@exzellenz-rahrschule.de .

Politica di conservazione dei dati

Principio

PATENTE ITALIANA mantiene i tuoi dati solo durante il tempo necessario per raggiungere l'obiettivo che ha portato alla raccolta. Il periodo di conservazione dei dati dipende quindi dalla natura dei dati elaborati e dagli scopi perseguiti. Quando viene raggiunto l'obiettivo, i dati devono comunque essere mantenuti fino all'estinzione delle scadenze di conservazione imposte da leggi o regolamenti. I tuoi dati possono quindi essere consultati solo da persone autorizzate specificamente. Alla fine di queste scadenze, eliminiamo o anonimiamo i tuoi dati.

dati personali relativi a un potenziale cliente

Se non sei il nostro cliente ma hai richiesto informazioni o una richiesta di prodotto o servizio, i dettagli di contatto (nomi, nomi, indirizzi, numero di telefono, data e luogo di nascita e e -mails) sono mantenuti in ordine Essere in grado di offrirti le nostre offerte (se sei d'accordo) per 3 anni, dopo l'ultimo contatto con te o dopo le loro collezioni in assenza di contatti successivi. Puoi richiedere la loro cancellazione prima della scadenza di questo periodo.

dati personali raccolti per scopi precontratti

Quando sei entrato in contatto con noi per una richiesta di prodotto o servizio e la tua richiesta non è stata seguita da un abbonamento (cancellazione o rifiuto), le informazioni che potresti averci fornito (situazione personale, informazioni finanziarie, ecc.) oltre a se necessario, il rifiuto e le analisi ad esso collegate sono mantenuti 6 mesi dalla data della loro raccolta o dalla decisione. In caso di richiesta Internet interrotta o abbandonata o simulazione Internet, i dati raccolti tramite cookie sono, se li hai accettati, mantenuti per 30 giorni. In caso di frode comprovata, i dati di identificazione del truffatore e i dati di frode vengono mantenuti al massimo per 5 anni dalla registrazione nell'elenco dei comprovati truffatori.

Dati personali dai nostri clienti

Informazioni relative a te e riguardo al tuo prodotto o servizio sono mantenute durante il tempo necessario per l'esecuzione del contratto e fino alla scadenza delle scadenze legali applicabili:

• In conformità con le regole relative alla prescrizione civile e commerciale, i dati relativi al prodotto o al servizio detenuti saranno mantenuti per un periodo di 5 anni dalla fine della nostra relazione commerciale (chiusura del conto, rimborso completo del somme dovute, termine di procedimenti legali ...).
• In caso di contenzioso collegato a una situazione non retribuita, i dati possono essere mantenuti per un periodo equivalente al periodo di validità del titolo esecutivo ottenuto contro di te, a una durata minima di 10 anni dalla consegna di tale -ci.
• In conformità con il codice commerciale, i documenti contabili, i documenti di supporto e i dati ad esso allegati sono mantenuti per un periodo di 10 anni dalla chiusura dell'esercizio contabile o dalla chiusura del contratto.
• In conformità con il codice monetario e finanziario relativo alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, i documenti e i documenti combinati sotto vigila sono mantenuti 5 anni dalla fine della relazione.
• In conformità con il decreto del 26 ottobre 2010 modificato, le prove della questione del FICP sono, in caso di rifiuto o abbandono, eliminati dopo la consultazione. In caso di abbonamento al prodotto, vengono mantenuti per 5 anni dopo aver chiuso il contratto. La registrazione per il FICP viene revocata dopo un massimo di 5 anni o non appena il debito viene rimborsato.

Le scadenze specifiche sono applicate nel quadro di alcune operazioni/ situazioni in conformità con i regolamenti o le raccomandazioni del CNIL:

• I dati relativi alla gestione dell'incivilità sono mantenuti per 1 anno dalla fine dell'anno durante il quale si è verificata l'incivilità.
• I dati dall'area del cliente vengono mantenuti per 5 anni dalla cancellazione dell'accesso a questo spazio o 6 mesi dopo aver chiuso il contratto.
• In caso di pagamento dei pagamenti mensili da parte della carta bancaria, il numero di questo è mantenuto per 15 mesi dalla data di debito.

Conversazioni telefoniche

I record di conversazioni telefonici per la formazione e il miglioramento della qualità del servizio sono mantenuti per 6 mesi a meno che non si sia opposto alla registrazione. Se viene utilizzata la chat, la conversazione viene mantenuta per 6 mesi.

Cookie e impostazioni di informazioni

1. Cos'è un biscotto e/o un tracciante?

Sei informato che, durante le visite a questo sito, i cookie e altri traccianti possono essere installati o utilizzati per accedere alle informazioni contenute nell'attrezzatura terminale. Il termine cookie copre diverse tecnologie come:

• cookie http,
• Cookie "flash",
• Impronta singola del terminale,
• Pixel invisibili,
• Qualsiasi altro identificatore generato dal software o dal sistema operativo (indirizzo MAC, numero di serie, identificatore del terminale univoco (IDFV), ecc.).

Un cookie è un piccolo file di testo scaricato dal tuo terminale (computer, tablet, smartphone ...) quando visiti un sito Web. Esistono due tipi di biscotti: biscotti di prima parte: depositati da "PATENTE ITALIANA" e i cookie di terze parti depositati da società di terze parti.

I pixel invisibili sono frammenti di codice. Prendono la forma di una piccola immagine grafica, invisibile dall'utente di Internet, su una pagina Internet o in una e -mail. Possono riconoscere alcuni tipi di informazioni e soprattutto quando un pixel viene utilizzato in una e -mail, l'ora e la data della consultazione e -mail. Se inserito in una pagina Web, può anche fornire una descrizione della pagina su cui viene posizionata.

Le impronte digitali di apparecchiature uniche consentono di identificare un utente unico su un sito Web o un'applicazione mobile. Sono calcolati dalle caratteristiche tecniche del suo browser.

2. Pourquoi utiliser des cookies ?

soggetto alle scelte che hai espresso e che puoi modificare in qualsiasi momento, possono essere depositati diversi tipi di traccianti:

• Questi cookie sono necessari per il funzionamento di base del sito. Ti consentono di utilizzare il sito, per personalizzare l'interfaccia utente (scelta del linguaggio per esempio), per scegliere i cookie depositati sulla tua attrezzatura. Questi cookie sono essenziali per la navigazione. Puoi configurarli tramite il browser, ma ciò può impedire l'accesso a determinati servizi o degradare la tua esperienza utente.

Questi cookie consentono:

• Per registrare le tue scelte relative al deposito di cookie (TC_Privacy);
• Alcuni cookie (tag) o altri traccianti raccoglieranno anche dati relativi alla navigazione, alla connessione, al tuo account, all'impronta digitale del dispositivo, al pagamento e ai dati forniti nel modulo. Se necessario, questi dati possono essere raggruppati sotto forma di un identificatore tecnico al fine di effettuare trattamenti di prevenzione delle frodi, in particolare al fine di prevenire le usurpazioni dell'identità.
• Cookie di misurazione dell'udito:
• Cookie di misurazione del pubblico necessari per il funzionamento del sito:
  Questi cookie producono solo statistiche, volumi di frequenza e utilizzo dei vari elementi del nostro sito (contenuto visitato, corso, ecc.) Al fine di migliorare l'ergonomia, le prestazioni e l'interesse del nostro sito, nonché cosa facilitare la navigazione organizzando l'organizzazione il contenuto e il rilevamento di problemi di navigazione. Sono strettamente limitati alla sola misura del pubblico sul sito per conto di "PATENTE ITALIANA". Non danno origine a sovrapposizioni con altri trattamenti non vengono trasmessi a terzi e non consentono il monitoraggio complessivo della navigazione. Questi cookie non sono soggetti al tuo consenso.
• Cookie di misurazione del pubblico soggetto a consenso:
  Questi cookie consentono di stabilire il monitoraggio del pubblico, il monitoraggio generale della navigazione al fine di identificare le possibili disfunzioni del sito, i miglioramenti da apportare e misurare le prestazioni delle nostre campagne di marketing. Questi cookie possono anche permetterci di misurare il pubblico delle nostre comunicazioni elettroniche e di avere informazioni sulla ricezione e l'apertura delle nostre spedizioni. Questi dati possono essere oggetto di dati incrociati con la base di clienti "PATENTE ITALIANA" e/ o la trasmissione a terzi in particolare per effettuare studi e analisi delle nostre rotte di abbonamento e del comportamento di navigazione.
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  Il nostro sito utilizza il tracciante del nostro partner su Internet al fine di misurare il pubblico dei nostri servizi (le statistiche possono essere ad esempio: il numero di visite, le pagine consultate, il tempo trascorso sul sito, la regione di connessione, il dispositivo tipo e il browser usato, ecc.).

In conformità con l'articolo 82 della legge sulla protezione dei dati, integrata dalla deliberazione del CNIL N ° 2020-091 del 17 settembre 2020, questo tracciante può, a determinate condizioni, entrare nella categoria di traccianti rigorosamente necessari per il funzionamento dei nostri servizi e beneficiare di un'esenzione dal consenso.

Consenziendo il deposito e leggendo il tracciante di Internet, ci consente di misurare il pubblico dei contenuti presenti sul sito Web o l'applicazione utilizzata e migliorare l'operazione dai dati di navigazione e profilo che si riguardano.

Non acconsentendo il deposito di traccianti su Internet, la nostra misura del pubblico è limitata ai criteri definiti dal CNIL per essere esenti dal consenso; Pertanto, i dati utilizzati consentono solo alla produzione di statistiche di visitare i nostri siti e contenuti anonimi.

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3. Quali dati vengono raccolti tramite cookie?

Le informazioni raccolte possono includere l'indirizzo IP, le informazioni sul contenuto dell'apparecchiatura per accedere a determinate caratteristiche, numero di identificazione del materiale univoca e tipo di attrezzatura, dominio, browser e tipo di lingua, sistema operativo e defigrazione, tempo e fuso orario, siti precedentemente visitati, informazioni e azioni sul sito di note come comportamento in termini di clic, pagine e sezioni consultate.

4. Durazioni di conservazione

Manteniamo le tue scelte riguardo al deposito di cookie per 6 mesi. La durata della vita dei nostri biscotti è massima di 13 mesi. Le informazioni raccolte tramite i cookie di misurazione del pubblico vengono mantenute per 25 mesi.